Innovation, qualité et réussite client au cœur de notre démarche

Avec plus d’un siècle d’histoire, Premier Tech s’est forgé une réputation de leader mondial dans l’automatisation des solutions d’emballage. Grâce à une expertise approfondie dans les systèmes d’ensachage et de palettisation, Premier Tech a constamment proposé des innovations qui améliorent l’efficacité, la sécurité et la qualité pour ses clients dans de nombreux secteurs – y compris la minoterie, le maltage, le riz et l’alimentation animale.

Plus tôt cette année, Milling and Grain a assisté aux Bühler Networking Days à Uzwil, en Suisse, où nous avons également eu l’occasion de discuter avec Ingo Jonas, VP EMEA chez Premier Tech Systems and Automation, et Marco Chialina, directeur du développement commercial Milling Solutions chez Bühler.

Nous leur avons demandé quelle était l’histoire derrière la relation entre Bühler et Premier Tech Systems and Automation.

Portée mondiale, force locale

Basée au Canada avec des pôles régionaux en Europe, en Asie et en Amérique latine, Premier Tech opère dans plus de 28 pays et emploie 5200 collaborateurs à travers le monde. Sa force réside non seulement dans la technologie de pointe, mais aussi dans sa capacité à s’intégrer parfaitement à des marchés et des opérations clients variés. Qu’il s’agisse de fournir des solutions clés en main ou de moderniser des lignes existantes, les solutions de Premier Tech sont conçues pour s’adapter à l’évolution des besoins du secteur.

Un partenariat fondé sur la complémentarité

La collaboration entre Premier Tech et Bühler a débuté en 2018, lorsque les deux entreprises ont constaté qu’elles rencontraient souvent les mêmes clients et qu’il existait une grande opportunité d’apporter ensemble plus de valeur à ses clients. Ingo Jonas de Premier Tech souligne l’importance de la complémentarité tout en maintenant une indépendance totale : “Bühler et Premier Tech partagent des visions similaires sur l’innovation, la qualité et la réussite client, mais ce sont deux entreprises totalement indépendantes, et il est important de le rappeler. Nous collaborons avec Bühler mais pouvons tout aussi bien intégrer des solutions d’ensachage dans n’importe quel processus de production. De ce fait, le partenariat repose sur la complémentarité. Le partenariat s’étend également à l’échelle mondiale et à des secteurs tels que la minoterie, le maltage et l’alimentation animale.”

Marco Chianina de Bühler explique : “Le partenariat a commencé il y a quelques années. Nous étions concurrents sur le marché, en contact avec les mêmes clients, et l’idée est venue de proposer une meilleure solution à nos clients. Oui, nous parlons de la meunerie, mais en même temps, nous coopérons désormais dans plusieurs secteurs, uniquement dans l’intérêt des clients – du traitement jusqu’à la solution de fin de ligne.

Apprendre ensemble pour mieux servir

Le partenariat s’est développé régulièrement, les deux entreprises affinant leurs rôles pour maximiser le bénéfice client. Marco Chialina explique :

“Nous avons également dû apprendre un peu au cours de notre parcours commun. Nous sommes maintenant partenaires depuis quelques années, mais au début nous avons aussi dû nous interroger : comment rendre la vie de nos clients la plus facile possible ? Comment leur offrir réellement la meilleure valeur ajoutée ? Avec le temps, tout s’est vraiment aligné : si un client souhaite investir dans un nouveau moulin ou une ligne de production d’aliments, il est alors logique que Bühler inclue l’emballage et la palettisation dans le périmètre. En revanche, si un client souhaite moderniser sa ligne d’emballage de manuelle à entièrement automatique, il est logique que Premier Tech, l’expert en emballage et palettisation, prenne la direction du projet.”

Ingo Jonas ajoute : “Je suis tout à fait d’accord. Et l’avantage de cette coopération est la flexibilité. Nous avons notre coentreprise en Chine où nous fournissons des solutions standard d’équipements d’emballage automatisés. Mais si Bühler, par exemple, a besoin d’une solution spéciale, il peut la trouver grâce au vaste réseau mondial de Premier Tech. Au fil des années, les règles du partenariat ont évolué : au fur et à mesure de notre progression, nous avons appris et surmonté des obstacles. Nous avons désormais des rôles beaucoup plus clairs, ce qui nous permet d’apporter de la valeur à nos opération mondiales et d’offrir de nouveaux niveaux d’efficacité et de flexibilité à nos clients, en nous concentrant sur nos forces respectives.

Innovation centrée sur le client

Les deux entreprises soulignent que les clients restent au cœur de la coopération. “Ensemble, nous devons vraiment apporter plus de valeur à nos clients pour rendre leurs opérations plus fluides et plus efficaces. C’est pourquoi nous plaçons toujours le client – et ses besoins – au centre”, explique Marco Chialina. L’expertise de Premier Tech se reflète dans des solutions telles que la Chronos OMP-B, une ligne d’ensachage à gueule ouverte entièrement automatique, développée avec Bühler et désormais fabriquée dans l’usine de la coentreprise en Chine. “Dans ce produit, nous avons combiné plus de 260 ans d’expertise commune et c’est la preuve de notre capacité à apporter plus de valeur ensemble”, explique Marco Chialina.

Faire avancer l’automatisation

La collaboration répond également à l’un des plus grands défis du secteur : l’automatisation. “Il y a une forte demande du marché pour l’automatisation”, déclare Marco Chialina. “Les clients sont souvent confrontés à des pénuries de main-d’œuvre, à un manque de productivité, à des problèmes de sécurité alimentaire et à d’autres défis opérationnels. La Chronos OMP-B, notamment en combinaison avec le palettiseur robotisé Chronos RPL-B, apporte la réponse idéale à ces défis.”

Igbo approuve : “L’automatisation est une tendance clé partout dans le monde. La pénurie de main-d’œuvre et l’excellence opérationnelle sont les principaux moteurs, et c’est précisément là que nos solutions apportent une réelle valeur ajoutée.”

Indépendance avec partenariat

Malgré la proximité de la coopération, l’indépendance reste fondamentale. “Ensemble, nous développons notre savoir-faire et notre compréhension partagés du marché. Néanmoins, nous restons deux entreprises distinctes avec nos propres domaines d’expertise reconnus mondialement, partenaires pour la réussite de nos clients” déclare Ingo Jonas. Depuis ses origines il y a plus de 100 ans jusqu’à sa position actuelle de leader mondiale de l’automatisation, Premier Tech a toujours été guidée par l’innovation, la qualité et la réussite de ses clients. Son partenariat avec Bühler reflète ces valeurs : deux leaders indépendants travaillant ensemble là où cela profite aux clients, tout en conservant chacun leur identité et leurs forces propres.